一家美容院的会员体系重生 - 暖阳起辰

咨询案例 · 门店类

所遇问题
办了卡客户不来，来了也不消费新项目。老客流流失严重，新客进不来。

暖阳起辰方案
【会员体系重新设计】从「储值卡」到「权益会员」；【服务流程标准化】从进门到离店32个触点；【品类结构优化】引流品+利润品+锚定品。

成果数据

会员复购率从37%提升至82%客单价从380元提升至760元（+100%）3个月内新增会员217人

"以前客户办卡是为了便宜，现在客户续费是因为离不开。"
—— 悦颜美容SPA 店长

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